Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 05/09/2026
1. Credit và gói VIP
Diễn giải chuyên sâu được tạo ngay khi bạn xác nhận sử dụng credit hoặc gói VIP, vì vậy credit đã dùng để mở khóa một reading cụ thể không được hoàn lại. Nếu hệ thống gặp lỗi khiến bạn bị trừ credit nhưng không nhận được kết quả, chúng tôi sẽ hoàn lại credit đó hoặc số tiền tương ứng.
2. Lỗi thanh toán
Nếu bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch, hoặc giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền, vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch kèm mã giao dịch để được kiểm tra và hoàn tiền nếu xác nhận là lỗi hệ thống.
3. Đặt lịch tư vấn viên
Hủy lịch trước thời điểm quy định trong xác nhận đặt lịch được hoàn toàn bộ chi phí. Hủy trễ hơn mốc này, hoặc không tham dự buổi hẹn, có thể chỉ được hoàn một phần hoặc không được hoàn tùy theo chính sách của từng tư vấn viên, được hiển thị rõ khi bạn đặt lịch.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thời gian xử lý của cổng thanh toán hoặc ngân hàng phát hành thẻ của bạn.